نحن في VEISIONT نقدر عملاءنا ونفهم أن بعض الظروف قد تؤدي إلى الحاجة لإلغاء الطلبات. لذلك، نوفر سياسة إلغاء مرنة تتماشى مع احتياجات عملائنا.
الشروط والأحكام الخاصة بإلغاء الطلب:
1. إلغاء قبل الشحن:
- يمكن للعملاء إلغاء الطلب دون أي تكلفة إذا تم الإلغاء قبل شحن الطلب.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب او بريد الاكتروني في أسرع وقت ممكن لإلغاء الطلب قبل إتمام عملية الشحن.
2. إلغاء بعد الشحن:
- إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكن إلغاؤه عند استلامه من خلال رفض استلام الطرد. في هذه الحالة، سيتم تحميل العميل رسوم إعادة الشحن وفقًا للمنطقة الجغرافية.
3. المدة الزمنية لاسترداد المبلغ:
- إذا تم إلغاء الطلب بنجاح قبل الشحن، سيتم استرداد المبلغ إذا تم دفعه مسبقًا (عبر الحوالة البنكية أو رصيد للشراء المستقبلي)، وذلك خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
4. الطلبات الخاصة أو المخصصة:
- في حالة الطلبات الخاصة أو المخصصة (مثل الأجهزة المعدلة أو الطلبات الخاصة بالكمية)، قد لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء عملية التصنيع أو التجهيز.
5. إلغاء الطلبات المدفوعة عند الاستلام:
- إذا كان الدفع عند الاستلام، فلا توجد أي رسوم على الإلغاء قبل الشحن. أما إذا تم رفض استلام الطلب بعد الشحن، سيتم تحميل العميل رسوم إعادة الشحن فقط.
نحن هنا لضمان راحتك، لذا إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله، يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.
